Häufige Fragen (FAQ)

Hilfe & Service

Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Klicke einfach auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen.

Lieferung & Versand

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wenn du bis 12:00 Uhr bestellst, liefern wir zu 95 % bereits am nächsten Werktag. Bestellungen nach 12 Uhr werden am folgenden Werktag versendet.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für europäische Länder werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?

Wir versenden je nach Artikel mit DPD oder DHL. Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in ganz Europa. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Artikel zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wir übernehmen die Rücksendekosten. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Materialien & Qualität

Aus welchen Materialien bestehen eure Möbel?

Unsere Möbel werden aus hochwertigen, natürlichen Holzarten gefertigt. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Beschaffung und schadstofffreie Oberflächen – ideal für Kinderzimmer.

Sind die Möbel für Kinder sicher?

Ja, alle unsere Produkte erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards und sind speziell für den Einsatz im Kinderzimmer geeignet.

Pflege & Wartung

Wie pflege ich Naturholzmöbel richtig?

Naturholz sollte regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt werden. Direkte Sonneneinstrahlung und starke Feuchtigkeit vermeiden. Weitere Pflegetipps findest du auf unserer Pflege-&-Wartung-Seite.