Často kladené otázky (FAQ)

🚚 Doručení & Doprava

Jak rychle obdržím svou objednávku?

Pokud objednáte do 12:00 hodin, doručíme vám zásilku v 95 % případů již následující pracovní den. Objednávky po 12:00 budou odeslány následující pracovní den.

Kolik stojí doprava?

Doprava v rámci Německa je zdarma. Pro evropské země se náklady na dopravu zobrazí u pokladny.

Kterou přepravní službou se doručuje?

V závislosti na zboží zasíláme s DPD nebo DHL. Po odeslání obdržíte sledovací e-mail s číslem zásilky.

Doručujete i do zahraničí?

Ano, doručujeme po celé Evropě. Náklady na dopravu a dodací lhůty se liší v závislosti na zemi.

📦 Vrácení & Výměna

Mohu zboží vrátit?

Ano, máte 14 dní od obdržení zboží na vrácení zboží – bez udání důvodu.

Kdo nese náklady na vrácení?

Náklady na vrácení neseme my. Od nás obdržíte bezplatný štítek pro vrácení zboží.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Po obdržení a kontrole zboží vrátíme kupní cenu do 14 pracovních dnů na váš původní platební prostředek.

🌳 Materiály & Kvalita

Z jakých materiálů je váš nábytek?

Náš nábytek je vyroben z vysoce kvalitních, přírodních dřevin. Velký důraz klademe na udržitelné získávání a bezpečné povrchy – ideální pro dětské pokoje.

Je nábytek bezpečný pro děti?

Ano, všechny naše produkty splňují evropské bezpečnostní normy a jsou speciálně navrženy pro použití v dětském pokoji.

🧹 Péče & Údržba

Jak správně pečovat o nábytek z přírodního dřeva?

Nábytek z přírodního dřeva by se měl pravidelně čistit mírně vlhkým hadříkem. Vyvarujte se přímému slunečnímu záření a silné vlhkosti. Další tipy pro péči naleznete na naší stránce Péče & Údržba.

📞 Kontakt

Mám další otázky – jak vás mohu kontaktovat?

Náš tým je k dispozici Po–Pá od 7:00 – 15:00 hodin:
📞 +49 179 5244 674
📧 support.de@ecomishop.com